[MarTech를 이끄는 ​빅데이터 ​마케팅 ​플랫폼]

휴머스온은 AI ​기반의 빅데이터 디지털 마케팅 ​플랫폼입니다.

빅데이터 ​마케팅 플랫폼 ​서비스 'TasOn'과 통합메세징 ​솔루션인 'TMS'을 ​보유하고 ​있으며, 유수 ​글로벌 ​기업에게 ​서비스를 제공하고 있습니다.

주요 ​고객사로는 ​삼성전자, 대한항공, 스타벅스, ​배달의민족, ​롯데이커머스, ​BMW, 현대자동차, 국세청 ​등등 국내 ​대부분의 ​기업에서 휴머스온의 ​서비스를 이용하고 ​있습니다.

[담당 ​업무]

• 고객 커뮤니케이션 전략 ​수립 및 ​프로세스 개선
• 고객 문의 대응 및 관리 체계 구축
• VOC(고객의 소리) 분석을 통한 고객 경험 개선 방안 제안 및 실행
• 고객 데이터베이스 관리 및 상담 가이드라인 구축 및 관리
• CX 팀 리딩 및 성과 관리

[자격 요건 ]

• 고객 커뮤니케이션 관리(CX, CS, 세일즈, 마케팅) 분야 경력 8년 이상
• 고객 만족 및 데이터 기반 커뮤니케이션 업무 경험
• 데이터를 기반으로 엔지니어, 마케터 등 다양한 부서와 원활한 협업 경험 보유

[우대 사항]

• 팀 리딩 및 조직 관리 경험 보유자
• B2B SaaS 업계 경력자

[이런 분과 함께하고 싶습니다]

• 고객 관점에서 문제를 이해하고 적극적으로 해결 방안을 찾아가는 분
• 원활한 소통과 협업을 바탕으로 다양한 부서와 효과적으로 협력할 수 있는 분
• 데이터 기반으로 고객의 니즈를 정확히 파악하고 전략적으로 접근하는 분
• 리더십을 발휘하여 팀과 조직을 함께 성장시키는 분

[제출 서류]

• 제출 파일 (필수) : PDF 파일
• 경력 중심의 국문 이력서 , 자기소개서 (필수), 포트폴리오 (선택)
• 필수 기재 사항

1. 인적사항 : 국/영문 성함, 생년월일, E-mail, 휴대전화 번호
2. 학력사항 : 학교명, 전공, 졸업 구분 등
3. 경력사항 : 전체 경력의 입사일 및 퇴사일, 근무 형태, 간략한 이직 사유   

[채용 절차]

• 서류심사 ＞ 전화 인터뷰(Optional) > 면접 전형(2차 면접 Optional) ＞인적성 검사 ＞ 처우 협의 > 최종 합격
• 채용팀과의 전화 인터뷰가 진행될 수 있습니다.
• 직무 연차 및 경력에 따라 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.
• 경우에 따라 2차 면접은 생략될 수 있습니다.

[참고 사항]

• 회사 위치 : 2호선 선릉역 3번출구 도보 1분 , 세방빌딩
• 면접 형태 선택 가능합니다.
• 상황에 맞는 온라인 화상면접, 대면면접 등

[지원 시 유의 사항]

• 정규직 3개월 수습기간을 적용합니다.
• 지원서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
• 취업보호대상자는 관련 법규에 의거하여 우대합니다.