[MarTech를 이끄는 ​빅데이터 ​마케팅 ​플랫폼, 회사 ​휴머스온]

휴머스온은 AI 기반의 빅데이터 ​디지털 ​마케팅 플랫폼입니다.

빅데이터 ​마케팅 플랫폼 서비스 ​'TasOn'과 통합메세징 ​솔루션인 ​'TMS'을 보유하고 ​있으며, ​유수 ​글로벌 기업에게 서비스를 ​제공하고 ​있습니다.

주요 고객사로는 삼성전자, ​대한항공, ​스타벅스, ​배달의민족, 롯데이커머스, BMW, ​현대자동차, 국세청 ​등등 ​국내 대부분의 ​기업에서 휴머스온의 ​서비스를 ​이용하고 있습니다.

[담당 업무]

• B2B ​고객사의 솔루션 ​및 서비스 온보딩 및 기술지원 관리
• 클라이언트와의 커뮤니케이션 및 고객 사용 경험 관리와 데이터화
• 고객의 니즈와 문제점 파악 및 유관 부서와 협력하여 신속한 대응 및 해결
• 고객성공 팀 관리 및 성과 관리

[자격 요건 ]

• 세일즈, 마케팅, 고객경험(CX), 고객서비스(CS) 관련 분야에서 10년 이상의 경력
• 고객 중심의 문제 해결 능력과 탁월한 커뮤니케이션 역량 보유
• 고객의 요구를 신속하고 정확히 이해하여 효과적으로 대응할 수 있는 분

[우대 사항]

• CRM 툴 활용 경험 보유자
• 소프트웨어(SW), IT 또는 커머스 분야 근무 경험자

[이런 분과 함께하고 싶습니다]

• 고객의 성공을 최우선으로 생각하며, 적극적이고 능동적으로 고객 이슈를 해결하는 분
• 우수한 공감 능력과 뛰어난 커뮤니케이션 스킬로 고객과 신뢰 관계를 구축하는 분
• 데이터 기반으로 고객의 니즈와 문제를 선제적으로 파악하고 해결하는 분
• 팀을 이끌며 긍정적이고 협력적인 팀 문화를 형성할 수 있는 분

[제출 서류]

• 제출 파일 (필수) : PDF 파일
• 경력 중심의 국문 이력서 , 자기소개서 (필수), 포트폴리오 (선택)
• 필수 기재 사항

1. 인적사항 : 국/영문 성함, 생년월일, E-mail, 휴대전화 번호
2. 학력사항 : 학교명, 전공, 졸업 구분 등
3. 경력사항 : 전체 경력의 입사일 및 퇴사일, 근무 형태, 간략한 이직 사유   

[채용 절차]

• 서류심사 ＞ 전화 인터뷰(Optional) > 면접 전형(2차 면접 Optional) ＞인적성 검사 ＞ 처우 협의 > 최종 합격
• 채용팀과의 전화 인터뷰가 진행될 수 있습니다.
• 직무 연차 및 경력에 따라 레퍼런스 체크가 진행될 수 있습니다.
• 경우에 따라 2차 면접은 생략될 수 있습니다.

[참고 사항]

• 회사 위치 : 2호선 선릉역 3번출구 도보 1분 , 세방빌딩
• 면접 형태 선택 가능합니다.
• 상황에 맞는 온라인 화상면접, 대면면접 등

[지원 시 유의 사항]

• 정규직 3개월 수습기간을 적용합니다.
• 지원서류에 허위사실이 발견될 경우, 채용확정 이후라도 채용이 취소될 수 있습니다.
• 취업보호대상자는 관련 법규에 의거하여 우대합니다.